400电话是一种为企业顾客推出的全国统一客服、销售热线。是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来话接听成本。现在已 广泛用于金融、旅游、招商、售后服务等多行业多方面。
电话就是个十位数的电话号码，是运营商为企业顾客推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码无需任何的安装和设施,,只须把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通.企业的顾客一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内，主叫用户仅需拨打该400xxxxxx号码，无须加拨区号，便可根据企业业务用户预先设定的策略，将呼叫直接接转到顾客所指定的电话号码或呼叫中心。
截止现在，以400开头的电话，总共分为以下几种：4006电话，是中国联通(原中国网通)运营的400电话，从4006000000到4006999999，总共100万个号码。4000电话，是中国联通(原老联通)申请，最近马上启动的400电话，从4000 000 000到4000 999 999总共100万个号码。
4008电话，是中国电信运营的400电话，从4008000000到4008999999，总共100万个号码。
4007电话，是原中国铁通(现归中国移动)运营的400电话，从4007000000到4007999999，总共100万个号码。
4001电话，是中国移动最近启动的400电话，从4001000000到4001999999，总共100万个号码。
400电话无论是以4006、4000、4008、4007还是4001开头，其语音传输规范都是一样的，但具体到不一样的运营商，由于技术和设施的不同，就致使语音传输水平有所不同。